1. Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers.
En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
À l’international, les délais varient selon la destination (5 à 10 jours ouvrés en moyenne).
Vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi dès l’expédition.

2. Livrez-vous à l’international ?

Oui. Nos créations TAFYA peuvent être expédiées dans le monde entier.
Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par Apple Pay ou par Paypal.
Toutes les transactions sont sécurisées et conformes à la réglementation européenne (DSP2).

4. Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article (non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine).
Les créations personnalisées ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Pour initier un retour, il suffit de nous contacter à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

5. Quand serai-je remboursé ?

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6. Les créations TAFYA sont-elles fabriquées en France ?

Oui. Chacune de nos créations prend vie en France, façonnée avec soin dans le respect du savoir-faire d’un maître maroquinier parisien.
Nous sélectionnons des cuirs haut de gamme provenant de tanneries françaises reconnues.

7. Proposez-vous des pièces personnalisées ?

Certaines créations peuvent être personnalisées (gravure, teinte spécifique, édition spéciale).
Ces commandes sont réalisées sur demande et ne peuvent pas être retournées.
Pour toute demande spécifique, contactez-nous à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

8. Comment entretenir mon Tafia en cuir ?

Le cuir est une matière noble qui se patine avec le temps.
Nous vous conseillons de :

• Le conserver à l’abri de l’humidité et du soleil direct.
• Le ranger dans son étui lorsqu’il n’est pas utilisé.
• Nettoyer délicatement avec un chiffon doux, sans produits agressifs.
  Pour un entretien plus poussé, nos ateliers peuvent proposer un service de restauration sur demande.
  
  

9. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais (24 à 48h ouvrées).